A DPI é comprometida em buscar continuamente soluções de infraestrutura que atendam as expectativas de seus clientes de maneira simples, integrada e flexível. Isso é realizado por profissionais capacitados e habilitados, através de projetos de consultoria de TI voltados para demandas específicas, gerenciamento de projetos, governança e continuidade de negócios.
Nossos Planos de Suporte, onde oferecemos toda assistência necessária para que toda a infraestrutura oferecida funcione perfeitamente, ampliam ainda mais essas vantagens. Com a implantação de ações contínuas nos sistemas de TI de nossos clientes, quaisquer possibilidades de falha e interrupção dos
serviços são reduzidas drasticamente.
Buscamos fidelizar nossos clientes por meio do atendimento de contratos de suporte, o que nos permite compreender melhor as demandas individuais de cada caso – e assim providenciar um atendimento ágil e seguro. Isso nos permite atuar como uma extensão de nossos usuários, buscando soluções e ajudando
com a implementação de projetos de TI.
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Entre as soluções com as quais trabalhamos estão:
Gestão de Softwares
Implantação de Políticas de Segurança
Implantação e Configuração de Softwares e Hardware
Internet, Intranets e Extranets
Otimização de desempenho
Projeto e Instalação de Redes Locais,
LANs, Longa Distância e WANs
Projeto e Instalação de Redes sem fio Wireless
Como contratar as soluções DPI
Para contar com as soluções oferecidas pela DPI, você pode optar por uma das seguintes formas de contratação:
Chamado Avulso:
diante de uma necessidade, o cliente solicita um atendimento (via telefone, WhatsApp, email ou visita externa), que será executado presencialmente ou remotamente e cobrado por hora.
Projetos Específicos
Um Cronograma para implementação é estipulado, tendo como base um projeto criado com valores e prazos definidos entre cliente e DPI.
PLANOS DE SUPORTE
Focada em atender o crescente aumento da abrangência e complexidade das soluções, a DPI criou uma linha de serviços oferecidos através de diferentes modalidades de contratos de suporte denominados DPI FlexSupport, que cobrem as necessidades de infraestrutura de TI de seus Clientes.
Para garantir a qualidade necessária, a DPI mantém uma
equipe de profissionais especializados em produtos e serviços dos principais fabricantes de soluções como Cisco, CA ArcServe, HP, Lenovo, Microsoft, entre outros.
Os clientes que se beneficiam dos planos de suporte aqui oferecidos contam com diferenciais exclusivos como:
O investimento em suporte e manutenção do ambiente de TI é minimizado, permitindo a realocação de recursos em novas
tecnologias.
Redução drástica na perda de tempo causada por problemas de infraestrutura.
Suporte de alto nível para a resolução de problemas.
Configurações do Sistema.
Equipe dedicada de suporte garante o envolvimento e conhecimento do ambiente da empresa.
Eventuais horas excedentes no mês com valores menores, viabilizando inclusive projetos de maior porte.
Outro benefício importante é a possibilidade de implementação das melhores práticas de governança
de TI baseado em modelos mundialmente aceitos,
como COBIT e ITIL. Independente da modalidade de Plano de Suporte escolhido, nossos clientes têm a certeza de contar com serviços personalizados, com acesso a profissionais altamente qualificados e às ferramentas e recursos necessários para oferecer a melhor solução.
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Existem três modalidades de contrato de
Planos de Suporte da DPI:
DPI FlexSupport: Plano de Suporte Operacional
Contrato mensal, com pacote de horas pré-estabelecido, onde a DPI estrutura e assume/suporta o departamento de Tecnologia da Informação do cliente, de acordo com suas necessidades, oferecendo todo suporte preciso, bem como a implementação de soluções específicas.
Essa modalidade permite inclusive a alocação de profissionais residentes, o que proporciona aos nossos clientes maior liberdade para direcionar seus esforços exclusivamente à finalidade de seu negócio.
DPI FlexSupport: Plano de Suporte Corporativo
Na modalidade mensal mais completa oferecida, além de assumir o departamento de Tecnologia da Informação do cliente – uma vez que esse contrato engloba todos os serviços do Plano de Suporte Operacional – a DPI agrega toda sua expertise na assessoria e consultoria para o efetivo alinhamento das estratégias de negócio às estratégias da área de TI (governança TI).
Com este plano, o foco maior é garantir que a TI suporte as operações alinhadas às expectativas da empresa. Posteriormente, ele será um diferencial diferencial estratégico criando vantagens competitivas reais, obtendo-se performance no uso da tecnologia e redução de custos para sua empresa.
DPI FlexSupport: Plano de Suporte Programado
Os clientes que não desejam contar com um Contrato Mensal podem utilizar essa modalidade, criada para atender algumas características específicas. Neste Plano, a DPI se compromete em manter um cronograma onde regularmente serão executados serviços de auditoria para avaliação do ambiente de TI.
Outros Serviços de nosso Portifolio
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Poder monitorar a atividade de todos os PCs em sua rede remotamente, além de poder compartilhar sua tela com PCs dos seus usuários, fazendo demonstrações e apresentações agora ficou mais fácil.Fale conoscoServiços de cabeamentoA DPI oferece uma ampla gama de serviços e produtos no segmento de cabeamento estruturado e infraestrutura necessária, sempre em observância às normas EIA/TIA – ABNT/NBR.Fale conosco
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